سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في Vura على رضا عملائنا، ولذلك نوفر سياسة واضحة:
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم
- في حالته الأصلية
- داخل التغليف الأصلي
- الحالات التي لا يشملها الاسترجاع:المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها (خاصة منتجات العناية بالبشرة والشعر).
- الأجهزة التي تم استخدامها بشكل غير صحيح.
- المنتجات التي لا تحتوي على عيوب تصنيع.
في حالة وجود عيب:
- يتم التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة.
- قد يُطلب إثبات (صور أو فيديو).
- يتم الاستبدال أو الاسترجاع بدون تكلفة إضافية في حال ثبوت العيب.